Qu'est-ce que le certificat CPC d'Amazon ?

Amazon accorde une importance considérable à la sécurité et à la conformité des produits vendus sur sa plateforme. Par exemple, les jouets pour enfants et les produits pour bébés exportés aux États-Unis doivent obtenir une certification CPC (Children's Product Certificate) et un rapport CPSIA avant d'être vendus sur des plateformes de commerce électronique transfrontalières comme Amazon ou Temu. Récemment, Amazon a encore renforcé le contrôle de l'authenticité des certificats CPC. Les vendeurs fournissant de faux certificats CPC peuvent faire l'objet de sanctions sévères, y compris la suspension de leur compte.

Pourquoi Amazon examine-t-il strictement les certificats CPC ?

Les efforts récents d'Amazon pour contrôler les certificats CPC se concentrent principalement sur les produits pour bébés et les jouets, ce qui rend les vendeurs de ces catégories particulièrement vulnérables. Les violations les plus courantes sont les suivantes :

1. Utilisation de certificats fournis par le fournisseur sans vérification  

Les vendeurs ne vérifient pas activement l'authenticité et l'exhaustivité des certificats fournis par les fournisseurs. Certains de ces certificats ne comportent pas les éléments de test essentiels, ce qui entraîne leur rejet par Amazon.

2. Modification des certificats sans retester  

Certains vendeurs soumettent à nouveau des certificats après avoir modifié ceux qui ont été rejetés au lieu de procéder à de nouveaux tests. Auparavant, cette approche avait plus de chances de réussir, mais elle est désormais la cible principale des efforts d'Amazon pour faire respecter la loi.

3. Utilisation de fausses certifications provenant de fournisseurs de services peu fiables  

Certains vendeurs choisissent des prestataires de services non réglementés pour créer de faux certificats afin de réduire les coûts. Cela se traduit souvent par des demandes rejetées et des avertissements d'Amazon pour activité frauduleuse, ce qui complique les recours.

Qu'est-ce que la certification CPC ?

Le CPC (Children's Product Certificate) est une certification obligatoire pour les produits destinés aux enfants aux États-Unis. Il est délivré sur la base de tests effectués par des laboratoires reconnus par la Consumer Product Safety Commission (CPSC). L'objectif principal du CPC est de certifier qu'un produit est conforme aux réglementations américaines relatives à la sécurité des produits destinés aux enfants et à d'autres exigences légales.

- Portée applicable : les produits décrits comme adaptés aux enfants de moins de 12 ans sont généralement soumis à un examen CPC.  

- Autorité émettrice : les certificats CPC ne sont pas délivrés par des institutions officielles et ne nécessitent pas de dépôt auprès du gouvernement. Il s'agit de « certificats de conformité » rédigés par les fabricants ou les importateurs, qui assument l'entière responsabilité de leur exactitude.

Informations clés incluses dans un certificat CPC :

1. Informations sur le produit : nom et description du produit.  

2. Réglementations applicables : Toutes les normes et réglementations auxquelles le produit est conforme.  

3. Informations sur le fabricant : nom, adresse et coordonnées.  

4. Informations sur la production : Date (mois et année) et lieu (ville) de production.  

5. Informations sur le test : Date et lieu du test.  

6. Détails du laboratoire tiers : nom, adresse et coordonnées du laboratoire de test.

Que se passe-t-il si un certificat CPC s’avère être faux ?

Amazon demande aux vendeurs de fournir des preuves et de faire appel dans un délai de sept jours. Si un faux certificat est identifié, les vendeurs doivent prendre les mesures immédiates suivantes :

1. Vérifiez l'authenticité des certificats des fournisseurs :  

Confirmez si le fournisseur a fourni un faux certificat et accélèrez l’obtention d’un rapport de test CPC valide auprès d’un établissement de test qualifié.

2. Retester les produits :  

Effectuez des tests de produits dans une institution légitime pour obtenir un nouveau rapport CPC.

3. Soumettre les documents d'appel :  

- Lettre d'appel : inclure une explication détaillée de l'incident, une communication avec les fournisseurs et une preuve de collaboration avec des institutions de test.  

- Pièces justificatives :  

  - Nom de l'entreprise, identifiant du vendeur, adresse e-mail et numéro de téléphone.  

  - Images de produits, manuels d'utilisation, factures, certificats de marque et contrats.  

  - Listes ASIN avec les rapports CPC, ASTM et CPSIA correspondants.  

  - Coordonnées de l'organisme de test et preuve d'accréditation (par exemple, certification ISO).  

  - Registres de communication avec le laboratoire d'essais, reçus de paiement et contrats.  

4. Mesures préventives pour l’avenir :  

- Fournir des preuves d’améliorations internes, telles que des comptes rendus de réunions pour une meilleure gestion des tests ou des photos de la formation à la conformité des employés.

Processus de certification CPC

1. Fournir des informations sur les produits : Soumettez les noms des produits, les descriptions et les normes applicables.  

2. Remplissez un formulaire de demande : précisez les exigences en matière de tests.  

3. Envoyez des échantillons pour tests : envoyez des échantillons de produits à un laboratoire reconnu par la CPSC pour tests.  

4. Recevez les résultats du test : Une fois le test réussi, le laboratoire émet un rapport.  

5. Obtenir la certification : Obtenez un certificat CPC et un rapport de test qui répondent aux exigences.

Note:  

- La certification CPC doit être effectuée par un laboratoire tiers reconnu par la CPSC.  

- Les coûts sont relativement faibles, les rapports CPC+ASTM+CPSIA allant généralement de 500 $ à 1 200 $.

Comment atténuer les risques ?

Pour éviter la suspension de compte en raison de certificats non conformes, les vendeurs doivent prendre les précautions suivantes :

1. Choisissez des établissements de test fiables :  

Assurez-vous que tous les processus de certification des produits sont menés avec la diligence requise par des laboratoires reconnus par la CPSC (par exemple, le laboratoire JJR en Chine).

2. Renforcer les audits internes :  

Vérifiez soigneusement l’authenticité et l’exhaustivité des certificats pour vous assurer que tous les éléments de test sont complets avant de les soumettre à Amazon.

3. Améliorer les accords avec les fournisseurs :  

Inclure des exigences explicites de certification de qualité dans les contrats des fournisseurs pour garantir que les produits achetés sont conformes à toutes les réglementations.

4. Améliorer la sensibilisation de l’équipe à la conformité :  

Organisez des formations internes sur les politiques de conformité d'Amazon, améliorez les connaissances de l'équipe et conservez les dossiers de formation.

Amazon applique une politique de tolérance zéro à l'égard de la fraude aux certificats. Les normes de conformité et les mesures d'application de la plateforme étant de plus en plus strictes, les vendeurs doivent agir avec intégrité, suivre strictement les procédures de certification et garantir la sécurité et la conformité des produits pour obtenir un avantage concurrentiel sur le marché.